Über uns
KYC-Politik
Die Bestimmungen des internationalen Rechts, einschließlich derjenigen zur Verhinderung von Geldwäsche, verpflichten die Anbieter von Online-Handelsdienstleistungen zu umfassenden Maßnahmen zur Überprüfung der Identität und der persönlichen Daten der Händler. Das Sammeln solcher Informationen trägt nicht nur zur Betrugsverhütung bei, sondern ermöglicht es dem Handelsdienstleister auch, den Händlern zu helfen, das Risiko so zu steuern, dass es ihrer finanziellen Situation am besten entspricht.
Anbieter von Online-Finanzdienstleistungen sind verpflichtet, ihre Dienstleistungen gleichberechtigt und unvoreingenommen für alle anzubieten. In Anbetracht dessen sollten die oben genannten Maßnahmen es finanziell oder sozial benachteiligten Personen nicht erschweren, sich als Nutzer zu registrieren und ein Handelskonto zu eröffnen und zu führen.
Wir verpflichten uns zu äußerster Diskretion und Datensicherheit im Umgang mit sensiblen persönlichen Informationen, die wir von unseren Kunden sammeln.
Wir halten uns an die oben genannten Richtlinien, wobei wir stets ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Datensicherheit gewährleisten. Wir bitten jeden, der ein Handelskonto bei uns eröffnet, uns bestimmte Informationen mitzuteilen, einschließlich einer bevorzugten Einzahlungsmethode.
Bei der Einzahlung von Geldern auf ein Handelskonto bitten wir um die Vorlage der folgenden Unterlagen:
Personalausweis - eine Farbkopie beider Seiten eines gültigen Personalausweises (z. B. Reisepass oder Führerschein).
Adressnachweis - eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Telefon, Strom o. Ä.) oder ein Kontoauszug der letzten drei Monate mit vollständigem Namen und Adresse.
Zahlungsnachweis - muss für jede neue Kredit-/Debitkarte vorgelegt werden, die für eine Einzahlung auf das Handelskonto verwendet wird. Farbkopie Vorderseite - Zeigt nur die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers. Farbkopie Rückseite - zeigt nur die letzten 4 Ziffern der Karte und die Unterschrift.
Formular für die Einzahlungserklärung - ist auszudrucken, entsprechend auszufüllen, zu unterschreiben (nur handschriftlich) und nach jeder Einzahlung auf das Handelskonto vorzulegen. Sie können das Formular hier herunterladen.
Über uns
Erstattungspolitik
1. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung und auf dasselbe Konto und/oder dieselbe Kreditkarte, von dem/der die Mittel ursprünglich eingezahlt wurden. Das Unternehmen ist berechtigt, den Erstattungsantrag innerhalb von 5 Arbeitstagen zu stornieren, wenn der Kunde dem Unternehmen keine Bankdaten für eine Erstattung per Banküberweisung zur Verfügung stellt. Es muss sich um ein offizielles Dokument handeln, das den Stempel und das Logo der Bank des Kunden trägt. Das offizielle Dokument muss die folgenden Informationen enthalten: IBAN/Kontonummer, SWIFT/BIC, Routingnummer (falls zutreffend), Name des Kunden, Name und Anschrift der Bank;
2. Die Gesellschaft kann eine Provision für Einzahlungen auf das Handelskonto und Rückzahlungen an den Kunden erheben, einschließlich der Kosten für elektronische Überweisungen zugunsten des Kunden. Je nach Zahlungsmethode beträgt die Gebühr zwischen 25 und 50 Euro für jede Überweisung. Die genannten Gebühren werden von der Banküberweisung abgezogen.
3. Erstattungsanträge müssen über die Website des Unternehmens eingereicht werden. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Erstattungsanträge zu bearbeiten, die über andere Wege eingereicht werden.
4. Im Falle eines Rückerstattungsantrags des Kunden überweist das Unternehmen den beantragten Betrag (abzüglich etwaiger Überweisungskosten) innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach dem Tag, an dem der Kunde vom Unternehmen als den Margin-Anforderungen unterliegend identifiziert wurde, wie vom Unternehmen definiert, in vollem Umfang.
5. Das Unternehmen ist berechtigt, den Antrag des Kunden auf Rückerstattung zu stornieren, wenn nach dem Ermessen des Unternehmens:
a) der verbleibende Saldo (nach Rückzahlung) nicht ausreicht, um die auf dem Handelskonto eröffneten Geschäfte zu garantieren;
b) ein Kunde wird nicht von der Gesellschaft überprüft. Der Kunde muss einen vollständigen Satz von KYC-Dokumenten vorlegen (Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis: Vorderseite der Karte - auf der nur die letzten 4 Ziffern, das Ablaufdatum und der Name des Kreditkarteninhabers angegeben sind; Rückseite der Karte - auf der nur die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte und Ihre Unterschrift angegeben sind);
c) ein Kunde es versäumt hat, dem Unternehmen schriftliche und unterzeichnete Einzahlungsbelege für jede Einzahlungstransaktion, jeden Bonusplan/jede Bonusvereinbarung (wenn ein Bonus gewährt wurde) vorzulegen;
d) Der Kunde muss die erforderlichen unterzeichneten Dokumente innerhalb der nächsten 5 Arbeitstage übermitteln, andernfalls kann der Anspruch des Kunden von der Gesellschaft annulliert werden.
In Ausnahmefällen kann das Unternehmen Rückzahlungen auf die Karte vornehmen, von der die Gelder stammen:
a) Der Kunde wurde nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen nach einer Kartentransaktion überprüft;
b) Das Unternehmen hat festgestellt, dass eine Transaktion von der dritten Partei durchgeführt wurde.
c) Das Unternehmen hat festgestellt, dass ein Kunde gegen die Vereinbarung über den akzeptierten Kunden verstößt;
Das Unternehmen erhebt keine Provision für Kartenrückerstattungen.
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